Personnalisation & Gouvernance data
Personnalisation & Gouvernance data
Structurer une stratégie de personnalisation grâce à une gouvernance data solide
Contexte
Un groupe média national souhaitait mieux exploiter ses données clients pour offrir une expérience personnalisée à grande échelle. L’absence de gouvernance claire limitait la cohérence des actions marketing.
Enjeux
Centraliser et structurer la donnée pour la rendre exploitable.
Définir des bases solides pour des parcours personnalisés.
Harmoniser les pratiques entre équipes marketing et data.
Solutions
Mise en place des fondations de la gouvernance data.
Définition d’une stratégie de personnalisation à partir des usages existants.
Alignement des équipes sur des KPIs communs et un langage partagé.
Résultats
Meilleure exploitation des données pour personnaliser les campagnes.
Cohérence renforcée entre les équipes marketing et produit.
Capacité à activer rapidement de nouveaux parcours clients.