Expérience omnicanale engageante
Expérience omnicanale engageante
Créer une expérience omnicanale engageante et mieux animer une communauté adhérente
Contexte
Un organisme institutionnel souhaitait renforcer la fidélité de ses adhérents et améliorer la communication autour de ses événements et services.
Enjeux
Créer une expérience adhérente cohérente et engageante.
Animer un calendrier éditorial clair et fédérateur.
Améliorer la facturation et la gestion des services proposés.
Solutions
Audit des parcours adhérents et points de contact.
Conception d’une stratégie omnicanale avec contenus éditoriaux planifiés.
Alignement des équipes sur un calendrier commun et des process fluides.
Résultats
Meilleure communication avec la communauté adhérente.
Expérience plus fluide et mieux perçue par les membres.
Optimisation des processus internes et des revenus liés aux services.