Expérience client & Adoption produit
Expérience client & Adoption produit
Attirer une audience non initiée et favoriser l’adoption d’un produit innovant Web3
Contexte
Une startup Web3 dans le sport souhaitait convertir une communauté early adopters et non-initiés en utilisateurs actifs et payants.
Enjeux
Public peu familier avec la technologie blockchain.
Besoin de pédagogie dans les parcours CRM (onboarding, gamification).
Nécessité de générer des revenus récurrents rapidement.
Solutions
Conception d’un tunnel e-commerce et onboarding adapté aux non-initiés.
Création de campagnes gamifiées pour stimuler l’engagement.
Intégration des données produits dans le CRM pour une vision centralisée.
Résultats
Adoption produit facilitée sur les premiers mois.
Réduction du churn et engagement de la communauté renforcé.
Équipe interne montée en compétence sur la gestion CRM.