Refonte de segmentation & Parcours utilisateur
Refonte de segmentation & Parcours utilisateur
Établir une segmentation comportementale pour personnaliser les parcours utilisateurs
Contexte
Une entreprise média voulait améliorer la rétention et l’engagement de ses auditeurs en s’appuyant sur des données comportementales encore peu exploitées.
Enjeux
Comprendre les usages et comportements d’écoute.
Créer une segmentation pertinente pour des campagnes ciblées.
Poser les bases d’une stratégie de personnalisation continue.
Solutions
Analyse approfondie des données comportementales existantes.
Création d’une segmentation client adaptée aux parcours médias.
Recommandations stratégiques pour déployer la personnalisation.
Résultats
Stratégie de personnalisation prête à être déployée.
Vision claire des segments prioritaires à activer.
Capacité accrue à engager l’audience sur le long terme.